預(yù)訂常見問題 |
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合同簽署與保險 |
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旅游常見問題 |
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付款和發(fā)票 |
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| 網(wǎng)上如何預(yù)定我們的產(chǎn)品？ |
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回 答：
如果您已經(jīng)在我們張家界ZJJCYTS網(wǎng)站中,選擇了適合您自己的旅游線路或其他旅游產(chǎn)品，您可以通過以下幾種方式來預(yù)訂我們的產(chǎn)品和服務(wù)：
您如何不知道如何來張家界更方便，請點擊進(jìn)入“交通指南”
 六種預(yù)定方式 |
 如何操作簡介 |
| 在線預(yù)定 |
為方便您咨詢與預(yù)定我們的產(chǎn)品和服務(wù)，ZJJCYTS開通了在線咨詢的方式，供您選擇：在線咨詢工具：在很多頁面左側(cè)，均有在線咨詢客服的字樣，您可以直接點擊來咨詢和預(yù)定旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 |
| 后臺預(yù)定系統(tǒng) |
在我們網(wǎng)站的具體旅游線路、酒店等產(chǎn)品頁面中，均有通過在線預(yù)定的入口(鼠標(biāo)點擊一次，在彈窗內(nèi)編輯好保存即可)，您可以選擇好適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)之后，在預(yù)定平臺直接預(yù)定我們的產(chǎn)品和服務(wù)。 |
| 業(yè)務(wù)電話預(yù)定 |
通過我社統(tǒng)一的業(yè)務(wù)電話：0744-8889797；8889798；8889799；8889898，直接與我社旅游客服取得聯(lián)系并確認(rèn)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。 |
| 傳真預(yù)定 |
我社統(tǒng)一傳真號碼：0744-8889797，您可以將您的旅游需求和信息發(fā)送傳真至我社，確認(rèn)相關(guān)旅游服務(wù)和產(chǎn)品的預(yù)定。 |
| 門市預(yù)定 |
您可以直接選擇到張家界青旅辦公地點來簽署合同并確認(rèn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，我們的辦公地點是：湖南省張家界市永定區(qū)教場路89號（茂隆大廈5樓）。 |
| 免費電話預(yù)定 |
使用座機(jī)或者移動通信工具，免費撥打全國免費客服專線400-606-7188，與我社旅游客服取得聯(lián)系，確認(rèn)您已選擇的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。 |
| ※ 報 名 須 知 ※ |
�。ㄒ唬�、欲參加ZJJCYTS組織的張家界以及鳳凰古城系列游的旅游者最好在出發(fā)前3-5天左右報名，以便我社安排接待.
�。ǘ⑽覀冊谑盏侥鷪竺畔⒑髸䦶乃倬徒哟嚓P(guān)事宜給您回復(fù)。
（三）、經(jīng)過雙方電話、傳真、電子郵件等通訊方式達(dá)成價格及接待事宜一致后，旅游者應(yīng)以傳真就旅游各項接待事宜進(jìn)行確認(rèn)。
�。ㄋ模�、我們在收到您的確認(rèn)信息后，會就您的旅游接待確認(rèn)再次給您一個回傳文件確認(rèn)，在您收到我們的回傳確認(rèn)信息后，一切旅游預(yù)訂工作完成。
（五）、游客報名確認(rèn)后在出發(fā)前2天內(nèi)要求退團(tuán)者，本社可視情況向報名者收取由此而產(chǎn)生的酒店預(yù)定、用車預(yù)訂、導(dǎo)游安排等等相應(yīng)預(yù)訂損失費。
�。�、有“特殊病史”的游客報名時須(如實說明，例如有心臟病等等)，鑒于游客的健康狀況或其他原因，本社有收客與否的權(quán)利.
（七）、小孩根據(jù)身高收取相應(yīng)的門票費（1米1以下免收），不占床位不收費，免收交通和服務(wù)費，如若是旅游團(tuán)體，當(dāng)小孩數(shù)量過多，有影響團(tuán)隊開餐質(zhì)量之時，視情況收取相應(yīng)的用餐費。
�。ò耍�、 ZJJCYTS青年旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督所監(jiān)管，如因團(tuán)隊（或散客）的服務(wù)質(zhì)量問題造成的游客的合法利益受到損害，游客可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴或索賠。
（九）、游客在旅途中發(fā)生人身和財產(chǎn)意外事故時，按有關(guān)部門（如旅游行政管理部門、交通部門或保險公司）訂立的條例或交公安部門查處。旅行社盡力提供必要的協(xié)助，但無須對該事故負(fù)責(zé)。
�。ㄊ� 本社行程報價只適用于平季，在五一、國慶、春節(jié)三大節(jié)日期間價格相對平常上浮10%-50%。
 友情提示：（※了解更多幫助）
1、張家界：在您前來張家界的火車上及張家界火車、機(jī)場常常會有一些身著制服（多為冒充）、或掛著某某市委接待部、或打著某某旅行社名義從事拉客的人，他們會要求您去參加他們的旅行社，或要求為您提供住宿、導(dǎo)游、用車等這樣那樣的服務(wù)等。這時您應(yīng)保持慎重，不要輕易與他們發(fā)生往來（不予理睬，推說辦事）。對于那種糾纏不休的人，您可向值勤員報告，或撥打110，也可撥打旅游投訴電話從而得以解決。
2、 鳳凰：現(xiàn)在鳳凰街頭出現(xiàn)很多當(dāng)?shù)乩驼�，她們對客人是非常的“熱情”，帶你住宿，給你介紹鳳凰等等。她們一般會有一個很低的房價吸引客人入住，一旦住下以后再以推薦旅游的方式狠宰一把。請你一定要相信，這世界上沒有免費的午餐！
3、如果您跟隨其他旅行社出游，請您一定要檢查他們是否有由旅游局頒發(fā)的旅行社經(jīng)營許可證、工商營業(yè)執(zhí)照、旅行社責(zé)任保險單、接站人員的國家導(dǎo)游證，以免上當(dāng)受騙。
 注意：很多游客在張家界火車站出站口遭遇到野馬流氓拉客現(xiàn)象，臨時給我社電話，需要我社接站。在此，張家界ZJJCYTS旅游網(wǎng)重申，凡提前與我社確認(rèn)好旅游計劃的每一位游客，我社都會安排好相應(yīng)導(dǎo)游人員前來接站，以保障我社接待客人的權(quán)益。若未提前聯(lián)系好我社，同時是在火車上、火車站出站口、汽車站等其他地點被拉客者及其他流動人員兜攬而導(dǎo)致被騙或不滿時，我們無能為力，因為他們很多沒有任何旅游資質(zhì)，你就算投訴到旅游局等管理部門也沒用。 | |
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